Resi e rimborsi
Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna dell’ordine.
Per tutti i resi è prevista la sola opzione del rimborso: verrà rimborsato il prezzo pagato dei prodotti. Eventuali omaggi dovranno essere restituiti qualora venga fatta richiesta di rimborso.
Qualora il cliente desiderasse effettuare un cambio taglia o sostituzione, egli sarà tenuto ad effettuare un nuovo ordine con la taglia e il prodotto scelto in cambio.
In caso di restituzione e rimborso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del compratore.
- Per richiedere il reso, compila il modulo presente in questa pagina indicando i dati dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà le informazioni fornite e ti invierà tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione della merce.
- Eden Rose srls non si assume nessun tipo di responsabilità sulla spedizione da voi gestita per il reso.
- Per ottenere il rimborso, gli articoli dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di eventuali accessori, confezioni originali, etichette e documentazione fornita al momento dell'acquisto. I prodotti restituiti non dovranno presentare segni di utilizzo, usura, lavaggio, danneggiamento o modifiche. Non saranno accettati articoli sporchi, privi di etichette, incompleti o restituiti in condizioni che ne impediscano la rivendita come prodotti nuovi.
- Eden Rose srls si riserva il diritto di verificare lo stato della merce restituita. Una volta verificata l'integrità, attiveremo la procedura di rimborso. Eden Rose srls rimborserà il solo valore della merce resa, esclusa la spedizione.