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Eden Rose srls provvederà alla consegna della merce mediante corriere espresso, con un tempo di spedizione compreso tra 2 e 4 giorni lavorativi (salvo per i prodotti non disponibili a magazzino) che decorrono dal momento in cui si perfeziona il contratto di vendita online. I termini di spedizione sono da intendersi indicativi e non tassativi: eventuali ritardi nella consegna della merce non danno diritto all’acquirente di risolvere il contratto di vendita online concluso. Il tracciamento dell'ordine può essere monitorato qui inserendo il codice tracking ricevuto per email.

Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Eden Rose srls per eventuali danneggiamenti causati alla merce in occasione del trasporto o in caso di furto della merce già consegnata al vettore.

Eden Rose srls non può essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizione causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo del venditore stesso.

Resi e rimborsi

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna dell’ordine.

Per tutti i resi è prevista la sola opzione del rimborso: verrà rimborsato il prezzo pagato dei prodotti. Eventuali omaggi dovranno essere restituiti qualora venga fatta richiesta di rimborso.

Qualora il cliente desiderasse effettuare un cambio taglia o sostituzione, egli sarà tenuto ad effettuare un nuovo ordine con la taglia e il prodotto scelto in cambio.

In caso di restituzione e rimborso

1. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del compratore che potrà scegliere liberamente il corriere da utilizzare per la restituzione dei prodotti.
2. Per richiedere il reso, compila il modulo presente in questa pagina indicando i dati dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà le informazioni fornite e ti invierà tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione della merce.
3. Eden Rose srls non si assume nessun tipo di responsabilità sulla spedizione da voi gestita per il reso.
4. Per ottenere il rimborso, gli articoli dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di eventuali accessori, confezioni originali, etichette e documentazione fornita al momento dell'acquisto. I prodotti restituiti non dovranno presentare segni di utilizzo, usura, lavaggio, danneggiamento o modifiche. Non saranno accettati articoli sporchi, privi di etichette, incompleti o restituiti in condizioni che ne impediscano la rivendita come prodotti nuovi.
5. Eden Rose srls si riserva il diritto di verificare lo stato della merce restituita. Una volta verificata l'integrità, attiveremo la procedura di rimborso. Eden Rose srls rimborserà il solo valore della merce resa, esclusa la spedizione.

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